越境ECサイトは何言語やるべきか、URL はどう組むか

よくある作りは、ヘッダーに国旗を八枚並べたドロップダウンと、その裏の機械翻訳です。到達範囲が広がったように感じます。実際に生まれるのは同じページの八つの版で、多くは内容が薄く、しかも揃って検索エンジンにこう伝えます。この内容は八か所に存在します、と。

先に決めるべきことが二つ、しかも別々にあります。何言語やるか、そして URL をどう組むか。

何言語か：国旗ではなく買い手を数える

• その言語で問い合わせに返信できるなら、その言語をやる価値があります。ポルトガル語のページが英語の返信にしかつながらないなら、ポルトガル語のページはないほうがましです。
• 内容をその言語で書くなら、価値があります。変換しただけの文章は変換したものとして読まれます。買い手が母語でそれに気づく速さは、こちらが相手の言語で気づく速さの比ではありません。
• 更新し続けるなら、価値があります。一年遅れた言語版は、古い価格を掲げたページそのものです。

このサイトでは四言語を運用しており、どれも訳文ではなく書き下ろしです。中国語は英語を並べ替えたものではありません。二つの読者層は、同じ質問を同じ順番で持ってくるわけではないからです。

URL の組み方

もう一つ、間違えやすい規則があります。既定言語はルートに置き、`/en/` に置かないこと。`/` と `/en/` が同じ英語ページを返すなら、それは重複です。どちらかを選び、もう一方をリダイレクトする必要があります。当方は `/en/` を `/` に返しています。

hreflang と、誰も警告してくれない部分

hreflang は検索エンジンに、これらのページは同じ内容の別言語であって重複ではない、と伝えるものです。相互である必要があります。すべての版が、自分自身を含む他のすべての版を指します。片方向の記述は黙って無視されます。

罠はコードの表記です。URL の区切りは小文字（`/zh-hant/`）ですが、hreflang の値は正規の BCP-47 で、文字体系の部分は大文字にします（`zh-Hant`）。誤ってもエラーは出ず、画面上も何も変わりません。その記述が無視されるだけです。気づくのは数か月後、誤った言語版が誤った国で表示されたときです。

言語を一つ増やすときに触る五か所

このサイトに日本語を足したとき、触る必要があったのは五か所でした。うち四か所は、漏らせばその場でエラーになります。五番目はなりません。

• ルーティングの各テーブル。ロケール一覧と、その BCP-47 表記。
• 新しいロケールのメッセージファイル。
• 「言語ごとに一項目」型のコンテンツファイルすべて。これらは型チェックが拾います。
• フォント指定。ここが無言です。日本語ページにフォント指定がないと中国語フォントに落ち、「直」「骨」のような字が中国語の字形で表示されます。日本語を読まない人には何の問題も見えず、読む人には一目で分かります。
• SEO チェックの二つのテーブル。ここに入れて初めて新言語が実際に検証されます。

フォントの一件こそ、この一覧を次の担当者が読む場所に書き残す理由です。何のテストも触れず、何の警告も出ず、唯一の検出器は母語話者です。そしてその時点で、その人はこのサイトを雑に作られたものだと判断しています。