AumChat
網站 AI 與真人客服
AumChat 依照已設定的網站內容與商品資料回答支援範圍內的訪客問題。規則回覆、AI 回答與真人回覆保留在同一則對話中，需要真人處理時可直接接管。可透過嵌入指令碼或 WordPress 連接外掛接入。
線上示範無需帳號。示範頁面並排顯示訪客聊天視窗與客服工作台；示範對話會自動刪除，也不會觸達真實客戶。
電腦與手機瀏覽器皆可使用工作台；提供 Android 與 Windows 應用程式 · 下載應用程式 · WordPress 連接外掛 · 方案
- 1 個客服元件
- 顯示在您的網站上
- 1 則對話
- 規則、AI 與真人回覆保留在同一執行緒
- 瀏覽器 + 應用程式
- 支援網頁、Android 與 Windows
規則、AI 與真人客服在同一則對話中協作
在同一工作台處理 AI 與真人網站客服
規則回覆、基於已設定網站內容與商品資料的 AI 回答，以及真人接管保留在同一則對話記錄中。
規則、AI 與真人回覆
規則與快速回覆處理已知問題。啟用 AI 後，可依該網站設定的頁面內容與商品資料產生回答；需要真人處理時，客服人員可直接接管同一則對話。
對話中的商品資訊
連接商品型錄後，可直接在對話中顯示商品名稱、價格與連結。付費方案每天同步一次 Shopify、WooCommerce、CSV 與 Google Shopping 商品型錄。
透過瀏覽器、Android 或 Windows 回覆
客服工作台可在電腦或手機瀏覽器中使用，並提供 Android 與 Windows 應用程式。
方案
方案主要依網站數量、每月 AI 回答數、商品數量與團隊成員數區分。
Free
適合個人網站或小型專案
免費
- 1 個網站
- 每月 30 則 AI 回答
- 50 個商品
- 基於網站內容的 AI 回答
- AumChat 品牌標識
- 信箱技術支援
Pro
適合成長中的團隊
$99 / 一年
≈ $8.3 / 月省 15%
- 5 個網站
- 每月 300 則 AI 回答
- 2,000 個商品
- 商品型錄每天同步（Shopify、WooCommerce、CSV、Google Shopping）
- 可隱藏 AumChat 品牌標識
- 3 個團隊成員
Business
適合中大型企業或電商團隊
$249 / 一年
≈ $20.8 / 月省 21%
- 20 個網站
- 每月 2,000 則 AI 回答
- 20,000 個商品
- 商品型錄每天同步（Shopify、WooCommerce、CSV、Google Shopping）
- 可隱藏 AumChat 品牌標識
- 10 個團隊成員
- 優先技術支援
- 付款確認後套用方案
- 不自動續費
- 電子郵件支援
使用 AumCreate 帳號登入，免費版無需綁定信用卡。付費方案按 3 個月或 12 個月預付，不自動續費。付款確認後套用方案，通常在一小時內生效，重新登入可立即更新。
隱私與資料
- AumChat 會保存提供客服功能所需的訊息與附件。
- 啟用 AI 回答或摘要時，所需的對話文字會傳送至語言模型 API，訪客聯絡方式不包含在該請求中。
- AumChat 不保存訪客 IP 位址。
- 對話保留期間由網站營運方設定，預設為對話結束後 12 個月。
- 使用 AumChat 的網站仍需自行向訪客說明客服工具的資料處理方式，並履行適用的隱私義務。
常見問題
- AumChat 可以用於任何網站嗎？
- 可以。透過嵌入指令碼接入，不限於 WordPress。WordPress 網站也可以使用 AumChat 連接外掛。
- AumChat 只使用 AI 回答嗎？
- 不是。同一則對話中可以包含規則回覆、AI 產生的回覆與真人客服回覆。
- AI 回答會出錯嗎？
- 會。AI 產生的回答可能不準確。網站營運方應檢查 AumChat 使用的網站內容與商品資料、查看實際對話，並在需要時調整或關閉 AI 功能。
- 客服人員可以在哪裡回覆？
- 電腦與手機瀏覽器皆可，也可以使用 Android 與 Windows 應用程式。
- 付費方案會自動續費嗎？
- 不會。付費方案按 3 個月或 12 個月預付，不自動續費。
- 到期前會怎樣？
- 付費方案到期前 7 天與 1 天各寄送一封提醒信。再次購買會在剩餘時間上繼續增加。
- 訪客資料如何處理？
- AumChat 會保存提供服務所需的對話資料。保留期間由網站營運方設定，預設為對話結束後 12 個月。完整說明請見 AumChat 隱私權與服務條款。