AumChat
Web サイト向け AI・有人カスタマーサポート
AumChat は、設定済みのサイト内容と商品データを基に対応可能な訪問者の質問へ回答します。ルール返信、AI 回答、担当者の返信は同じ会話に保存され、必要な場合は担当者がそのまま引き継げます。埋め込みスクリプトまたは WordPress 連携プラグインで追加できます。
デモはアカウント不要です。訪問者向けチャットと担当者ワークスペースを並べて表示し、デモ会話は自動削除され、実際の顧客には届きません。
PC・スマートフォンのブラウザで利用でき、Android・Windows アプリもあります · アプリのダウンロード · WordPress 連携プラグイン · プラン
- 1 つのウィジェット
- Web サイト上に設置
- 1 つの会話
- ルール・AI・担当者の返信を同じスレッドで管理
- ブラウザ + アプリ
- Web、Android、Windows に対応
ルール・AI・担当者を 1 つの会話で運用
AI と有人対応を同じワークスペースで管理
ルール返信、設定済みサイト内容・商品データを基にした AI 回答、担当者による引き継ぎを同じ会話履歴で管理します。
ルール・AI・担当者の返信
既知の質問にはルールと定型文で返信します。AI を有効にすると、そのサイトに設定したページ内容と商品データを基に回答を生成し、人による対応が必要な場合は担当者が同じ会話を引き継げます。
会話内の商品情報
商品カタログを接続すると、会話内に商品名、価格、リンクを表示できます。有料プランでは Shopify、WooCommerce、CSV、Google Shopping フィードのカタログを 1 日 1 回同期します。
ブラウザ、Android、Windows から返信
担当者ワークスペースは PC・スマートフォンのブラウザで利用でき、Android・Windows アプリも提供しています。
プラン
プランは、サイト数、月間 AI 回答数、商品数、チーム席数で異なります。
Free
個人サイトや小規模プロジェクトに
無料
- サイト 1 件
- AI 回答 月 30 件
- 製品 50 件
- サイトの内容に基づく AI 回答
- AumChat ブランド表示
- メールサポート
Pro
成長中のチームに
$99 / 1 年
≈ $8.3 / 月15% お得
- サイト 5 件
- AI 回答 月 300 件
- 製品 2,000 件
- カタログを毎日同期（Shopify、WooCommerce、CSV、Google Shopping）
- AumChat ブランド表示の非表示
- チームメンバー 3 名
Business
中〜大規模の企業・EC チームに
$249 / 1 年
≈ $20.8 / 月21% お得
- サイト 20 件
- AI 回答 月 2,000 件
- 製品 20,000 件
- カタログを毎日同期（Shopify、WooCommerce、CSV、Google Shopping）
- AumChat ブランド表示の非表示
- チームメンバー 10 名
- 優先サポート
- 決済確認後にプランを反映
- 自動更新なし
- メールサポート
AumCreate アカウントでサインインします。無料プランにカード登録は不要です。有料プランは 3 か月または 12 か月の前払いで、自動更新されません。プランは決済確認後に反映され、通常 1 時間以内、再サインインで即時に更新されます。
プライバシーとデータ
- AumChat は、カスタマーサポートの提供に必要なメッセージと添付ファイルを保存します。
- AI 回答・要約が有効な場合、その機能に必要な会話テキストが言語モデル API に送信されます。訪問者の連絡先情報はそのリクエストに含まれません。
- AumChat は訪問者の IP アドレスを保存しません。
- 会話の保持期間はサイト運営者が設定でき、初期値は会話終了後 12 か月です。
- AumChat を利用するサイトは、訪問者へのチャットサービスの説明と、自らのプライバシー上の義務に引き続き責任を負います。
よくある質問
- WordPress 以外のサイトでも使えますか。
- はい。埋め込みスクリプトで追加でき、WordPress に限定されません。WordPress では連携プラグインも利用できます。
- AI だけで回答しますか。
- いいえ。同じ会話にルール返信、AI 回答、担当者の返信を含められます。
- AI の回答は誤ることがありますか。
- あります。AI が生成する回答は不正確な場合があります。サイト運営者は参照データと実際の会話を確認し、必要に応じて AI 機能を調整または停止してください。
- 担当者はどこから返信できますか。
- PC・スマートフォンのブラウザ、Android アプリ、Windows アプリから返信できます。
- 有料プランは自動更新されますか。
- されません。有料プランは 3 か月または 12 か月の前払いです。
- 期限が近づくとどうなりますか。
- 有料プランの終了 7 日前と 1 日前にお知らせメールを送ります。再度購入すると、残りの期間に追加されます。
- 訪問者のデータはどう扱われますか。
- AumChat はサービス提供に必要な会話データを保存します。保持期間はサイト運営者が設定でき、初期値は会話終了後 12 か月です。詳細は AumChat のプライバシーと利用規約をご確認ください。