一个会告诉买家「你该订哪一台」的产品顾问

客户遇到的问题

一家公司卖八款储能系统，彼此的区别就是几个数字。而买家不知道那几个数字。他们知道的是厂里一个月停两次电、电费下午那几个小时特别贵、大概能花多少钱。所以他们发过来的邮件写着「请推荐一下」，然后销售花二十分钟回一遍昨天刚回过的那三段话。每条询盘都这样，加起来是一份全职工作，而且什么都没沉淀下来。

我们做了什么

我们把顾问放在目录旁边，而不是挡在目录前面。买家用自己的话描述情况；顾问去读商品页本来就在用的那份产品数据，加上公司本来就有、只是躺在 PDF 里的技术资料，返回一个具体型号、它的参数、以及为什么是它。每条回答都指向一个真实的产品页，所以它说的每句话都能被当场核对。目录、筛选、收藏夹、询盘这些都是普通的 WooCommerce —— 需要专门做的是顾问那一层，因为里面那套判断是这家公司自己的，没有哪个插件带着它出厂。

你可以试试

• 打开顾问，点「Factory backup power」—— 后面的目录会滚到它选中的那一台。
• 再问一次欧洲项目。答案会变，因为合规那一项把另一款排到了第一。
• 问之前勾上「Show selection details」，能看到它一路读了什么才得出这个结论。
• 用心形收藏两台。询盘发出去时带的就是这份清单。

这套适合谁

任何一种「客户说不出自己要哪个型号」的生意：机械设备、工业品、建材、按规格卖的零部件 —— 凡是报价而不是标价的，都是这一类。

搭在什么上面