一個會告訴買家「你該訂哪一台」的產品顧問

客戶遇到的問題

一家公司賣八款儲能系統，彼此的差別就是幾個數字。而買家不知道那幾個數字。他們知道的是廠裡一個月停兩次電、電費下午那幾個小時特別貴、大概能花多少錢。所以他們寄過來的信寫著「請推薦一下」，然後業務花二十分鐘回一遍昨天剛回過的那三段話。每條詢盤都這樣，加起來是一份全職工作，而且什麼都沒沉澱下來。

我們做了什麼

我們把顧問放在目錄旁邊，而不是擋在目錄前面。買家用自己的話描述情況；顧問去讀商品頁本來就在用的那份產品資料，加上公司本來就有、只是躺在 PDF 裡的技術文件，回傳一個具體型號、它的參數、以及為什麼是它。每條回答都指向一個真實的產品頁，所以它說的每句話都能被當場核對。目錄、篩選、收藏夾、詢盤這些都是普通的 WooCommerce —— 需要專門做的是顧問那一層，因為裡面那套判斷是這家公司自己的，沒有哪個外掛帶著它出廠。

你可以試試

• 打開顧問，點「Factory backup power」—— 後面的目錄會捲到它選中的那一台。
• 再問一次歐洲專案。答案會變，因為合規那一項把另一款排到了第一。
• 問之前勾上「Show selection details」，能看到它一路讀了什麼才得出這個結論。
• 用愛心收藏兩台。詢盤送出時帶的就是這份清單。

這套適合誰

任何一種「客戶說不出自己要哪個型號」的生意：機械設備、工業品、建材、按規格賣的零組件 —— 凡是報價而不是標價的，都是這一類。

搭在什麼上面