あらゆる Web サイト向け、有人対応に引き継げる AI ライブチャット

適用するケース

このページは、同じ質問に毎日答える必要がある一方、受信箱に常時張り付く担当者はいない小規模事業者のサイトを想定しています。以下を 1 項目ずつ確認できます。

• サイトが WordPress ではない、または WordPress だけではない：ウィジェットは埋め込みスクリプトなので、ページを何で構築したかに依存しません
• サイトが WordPress：連携プラグインを wordpress.org で公開しています
• 回答は汎用モデルではなく、サイト自身のコンテンツと商品レコードを基にする必要がある
• 担当者が会話を引き継ぎ、人として返信できる必要がある
• 1 つのアカウントで複数サイトを対象にする必要がある
• 発注書、カード、営業電話なしで始められる必要がある

AI が回答に使う情報

AI に事業内容そのものを知っていることは求めません。サイトからクロールしたページとインポートした商品レコードを与え、それを基に回答します。

サイトコンテンツ

サイトからクロールしたページを、一般的な質問への回答元として使用します。

商品レコード

商品名、価格、リンクを会話内に表示します。価格とリンクは元資料にそのまま記載されている必要があり、照合できないものは送信しません。

有人引き継ぎ

資料で答えられない質問は、おおよその回答を返すのではなく担当者へ回します。

カタログ同期

有料プランでは、Shopify、WooCommerce、CSV ファイル、Google Shopping feed から商品カタログを毎日更新します。

ルール・AI・担当者を 1 つの会話で

会話は自動対応か有人対応のどちらか一方である必要はありません。定型化すべき内容はスクリプト化したルールが答え、AI は資料から答え、担当者は訪問者にやり直させることなく同じ会話をいつでも引き継げます。

プランの月間上限を使い切っても、訪問者にはエラーや上限メッセージを表示しません。AI レイヤーをスキップし、サイト所有者が設定したフォールバック返信へ進み、その後担当者へ引き継げます。

設置方法

あらゆる Web サイト

ページテンプレートに 1 つの埋め込みスクリプトを貼り付けます。

WordPress

テンプレートを編集する代わりに wordpress.org から連携プラグインをインストールします。

返信

ブラウザのワークスペースに加え、Android と Windows のアプリを利用できます。Android とブラウザでは、アプリがバックグラウンドにある間も通知を受け取れます。

言語

訪問者向けウィジェットは 43 言語に対応しています。担当者向けバックオフィスは 6 言語、English、Simplified Chinese、Traditional Chinese、Japanese、Spanish、Portuguese に対応しています。この 2 つの数は別物であり、同じ意味ではありません。バックオフィス自体が翻訳されていない言語でも、訪問者への回答には使用できます。

データ処理

データホスティング

会話記録、訪問者プロフィール、商品データ、ナレッジベースの内容は AumChat が管理するインフラ上でホストされます。

AI 処理

AI 生成回答は外部モデル API（DeepSeek）で処理されます。送信されるのは、訪問者のメッセージ、直近の会話、自社サイトから取得した関連抜粋だけです。訪問者の識別情報である id、email、name、IP、country、user agent、referring page は送信されません。

プラン

無料プランがあり、カード登録は不要です。有料プランは 3 か月または 12 か月の前払いで、自動更新はありません。3 つのプランは、サイト数、月間 AI 返信数、カタログ件数、チーム席数で異なります。全表は AumChat 製品ページ に掲載しています。